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Flexible Annullationsbedingungen & Schutzkonzept

Informationen zu unseren flexiblen Annullationsbedingungen, unserem Schutzkonzept sowie zur aktuellen Lage finden Sie hier.

Gut zu wissen

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  • Flexible Stornierungs­bedingungen

Gut zu Wissen

Flexible Annullationsbedingungen:

Wintersaison (01. Dezember bis 30. April):

Bis 1 Woche vor Ankunft kostenlos, danach 100% des Arrangements. Bei einer Annullation bemühen wir uns selbstverständlich, das Zimmer weiter zu verkaufen, sodass Ihnen keine Kosten entstehen.

Sollten Sie aufgrund von kurzfristigen Änderungen oder Restriktionen im Zusammenhang mit COVID-19  (z.B. Einreise- oder Quarantänebestimmungen) nicht anreisen können,  bleiben wir flexibel und akzeptieren in diesem Fall eine kostenlose Stornierung.

Sommersaison (01. Mai bis 30. November):

Bis 3 Tage vor Ankunft kostenlos, danach 100% des Arrangements. Bei einer Annullation bemühen wir uns selbstverständlich, das Zimmer weiter zu verkaufen, sodass Ihnen keine Kosten entstehen.

Sollten Sie aufgrund von kurzfristigen Änderungen oder Restriktionen im Zusammenhang mit COVID-19  (z.B. Einreise- oder Quarantänebestimmungen) nicht anreisen können,  bleiben wir flexibel und akzeptieren in diesem Fall eine kostenlose Stornierung.

Gruppen (ab 8 Zimmern):

Bis 6 Wochen vor Ankunft kostenlos, danach 100% des Arrangements. Einzelne Zimmer können auch nach Ablauf der Stornierungsfrist storniert werden. Bei einer Annullation bemühen wir uns selbstverständlich, die Zimmer weiter zu verkaufen, sodass Ihnen keine Kosten entstehen.

Schutzkonzept:

Die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeitern ist unser wichtigstes Anliegen. Entsprechend halten wir uns strikt an die Empfehlungen und Massnahmen des Bundesamtes für Gesundheit BAG, um Ihnen einen sicheren und unbeschwerten Urlaub zu ermöglichen.

Wir informieren Sie hier laufend über die neusten Anweisungen und den getroffenen Sicherheitsmassnahmen. In diesem Zusammenhang verweisen wir zudem auf die Website von Zermatt Tourimus COVID 19 Liveticker. Auf dieser Seite finden Sie aktuelle Informationen bezüglich der touristischen Betriebe in Zermatt.

Für alle internationalen Gäste: Sie finden auf folgender Homepage alle Informationen zu den Einreisebestimmungen: Informationen für Reisenden. Alternativ wenden Sie sich an die Infoline des Bundesamtes für Gesundheit unter +41 58 464 44 88.

Schutzkonzept Download

Anreise & Abreise:

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 14.00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie das Zimmer bis 12.00 Uhr freizugeben. Bei anderen An- und Abreisezeiten können Sie das Gepäck jederzeit bei uns einstellen.

Gepäck:

Sparen Sie sich das Kofferschleppen und nutzen Sie unseren Gepäckservice in Zusammenarbeit mit der SBB. Ihr Gepäck wird bei Ihnen zuhause abgeholt und wartet bei Ihrer Ankunft im Hotelzimmer auf Sie. Infos und Buchung: sbb.ch/gepaeck-special.

Kinderpreise:

Kinder unter 6 Jahren zahlen keinen Aufpreis im Zimmer der Eltern. Alle älteren Kinder zahlen sFr. 45.00 im Zustellbett. Bitte beachten Sie, dass nur in den Standard und Superior Zimmern ein Zustellbett verfügbar ist.

Babybett:

Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne ein Babybett kostenlos zur Verfügung.

Haustiere:

Bitte beachten Sie, dass Haustiere in unserem Hotel nicht gestattet sind.